近日，中國汽車維修行業協會發布了《關于開展“汽車維修質量服務月”活動的通知（中汽修協字〔2018〕05號）》，號召各地協會積極開展2018年“汽車維修質量服務月”活動。各地協會積極響應。廣東省道路運輸行業協會轉發了中維協的通知，并對下屬相關部門提出了要求。
轉發中國汽車維修行業協會關于開展
“汽車維修質量服務月”活動的函
粵道運協〔2018〕5號
各市汽車維修行業協會，有關道路（交通）運輸協會，省內全國汽車維修行業誠信企業：
現將中國汽車維修行業協會《關于開展“汽車維修質量服務月”活動的通知》（中汽修協字〔2018〕05號）轉發給你們，并提出以下意見，請各單位廣泛宣傳發動、認真組織實施，做好本次“汽車維修質量服務月”活動。
一、 以黨的十九大精神指導開展“汽車維修質量服務月活動”。黨的十九大明確提出，我國未來的社會經濟發展要從以往的高速增長型向質量效益型轉變，要充分滿足廣大人民群眾對美好生活的向往，作為民生服務業的重要組成部分 ，我們汽車維修行業更應貼近百姓，靠前服務，以自己的實際行動踐行黨的號召 ，履行行業的職責。各市協會要充分發揮主導作用，緊緊依靠行業管理部門，發揮企業的主動性，積極開展 “汽車維修質量服務月活動”。
二、
突出重點，廣泛宣傳。各市協會要充分利用各類媒體，向客戶和社會各界多層面、全方位地宣傳開展“汽車維修質量服務月”活動情況。要突出服務定位，發揮創新思想，優化便民措施 ，提升服務質量 ：強化“汽車維修質量服務月”活動社會品牌：引導全行業共同營造服務規范、競爭有序、客戶滿意的汽車維修市場環境 。要統一使用“汽車維修質量服務月”活動的名稱，展示協調一致的形象。要推行維修標準化、規范化作業，以《道路運輸車輛技術管理規定》、《機動車維修管理規定》、《機動車維修業開業條件》、《汽車維護、檢測、診斷技術規范》、《機動車維修服務規范》等政令、標準為準繩，開展規范化維修服務，提升服務質量和水平，積極開展宣貫團體標準《放心汽修認證評價規范》工作，建立新形勢下的汽修服務質量和信用管理體系。應借此機會向公眾宣傳《汽車維修技術信息公開管理辦法》和建立汽車電子健康檔案的重要意義，普及相關政策和知識 。
三、
因地制宜，力求實效。各市協會應充分發揮歷屆全國誠信企業的示范作用，要結合當地實際情況，組織技術和管理人員為廣大車主就有關汽車維修企業選擇、維修質量保證、維修合同簽訂、維修記錄填寫、維修結算清單費用組成等問題提供咨詢服務；宣傳維修法規政策，講解維修質量、價格的投訴及解決方法；宣講汽車維護修理常識、優質與劣質配件的識別方式方法，解答人民群眾普遍關心的維修質量、維修服務及其他維修技術問題，以進一步加強維修業戶與消費者的互動，要結合“3.15”活動與“消費者協會”一起開展活動，提升消費者權益保護意識。
各維修企業可在廠區、車間懸掛和張貼有關宣傳“汽車維修質量月”活動橫幅、標語、公示服務承諾書，向用戶發放宣傳單和活動調查問卷，通過網絡、短信、電話、微信等方式向用戶發布開展各項便民惠民服務活動的信息；為廣大汽車用戶提供消費咨詢、技術講座、客戶回訪、免費檢測、減免部分工時費、預約服務、傾聽用戶的意見，真正實現陽光維修、陽光消費，提高企業品牌認知度，打造行業典范。
為及時掌握各地活動開展的情況并做好信息報送工作，請各市協會于3月20日前將活動信息及圖片發送至省道路運輸協會機動車維修檢測分會。
省道路運輸協會機動車維修檢測分會聯系方式：
地址：廣州市越秀區白云路27號廣東交通大廈
郵編：510101
聯系人：任列兵
聯系電話：020-83730756
郵箱：rtagd@126.com
廣東省道路運輸協會
2018年2月8日
