誠信是企業(yè)之基，質(zhì)量是企業(yè)之本。為更好地服務(wù)汽車消費(fèi)者，促進(jìn)汽車維修行業(yè)建立誠信機(jī)制，提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平，共同營造服務(wù)規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)有序、客戶滿意的汽車維修市場(chǎng)環(huán)境，在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，北京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)于3月14 日下午召開“2018年北京汽修行業(yè)誠信建設(shè)暨汽車維修質(zhì)量服務(wù)月啟動(dòng)會(huì)。”大會(huì)由協(xié)會(huì)宣傳部部長邊潔主持，市交通委運(yùn)輸管理局朝陽處修管科朱濤、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)連鎖工委秘書長嚴(yán)雪月、連鎖工委副秘書長、聯(lián)合放心認(rèn)證服務(wù)中心總經(jīng)理邸彥彬、北京汽修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長楊小弟、副秘書長侯金鳳及60位會(huì)員單位的代表參加了會(huì)議。
會(huì)議首先由侯金鳳副秘書長做2018年汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的動(dòng)員。在動(dòng)員中她代表協(xié)會(huì)向全體會(huì)員發(fā)出“守法經(jīng)營、誠信為本、尊重客戶、規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)建品牌、保證質(zhì)量、公平競(jìng)爭(zhēng)、文明生產(chǎn)、節(jié)能減排、綠色維修”的倡議，并希望全市汽修企業(yè)向廣大客戶做出“誠信為本、收費(fèi)合理、貨真價(jià)實(shí)、保證質(zhì)量”的承諾，鼓勵(lì)會(huì)員開展形式多樣的公益服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)北京汽車維修行業(yè)協(xié)將繼續(xù)開展“用戶愛車養(yǎng)車大講堂”定點(diǎn)推廣活動(dòng)，開展“放心汽修認(rèn)證”示范工作的總結(jié)和研討，積極為會(huì)員搭建更多的平臺(tái)和渠道，促進(jìn)企業(yè)誠信創(chuàng)建活動(dòng)的深入進(jìn)行。
會(huì)上，邊潔部長對(duì)2017年用戶愛車養(yǎng)車大講堂活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)。在深入持續(xù)地開展誠信企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的過程中，北京汽修行業(yè)根據(jù)廣大汽車消費(fèi)者的需要，通過不斷改善服務(wù)方式、擴(kuò)大服務(wù)半徑，增加服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，積極努力的滿足廣大汽車消費(fèi)者對(duì)美好車生活的向往，增加他們的幸福感和獲得感。其中，北京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)積極倡導(dǎo)和組織的“用戶愛車養(yǎng)車大講堂” 公益活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)開展了兩年。2017年，協(xié)會(huì)授牌的20家企業(yè)共組織大講堂活動(dòng)119場(chǎng)，參加客戶7400人，講座主題達(dá)89個(gè)?；顒?dòng)中，各單位結(jié)合客戶的需求，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，增加活動(dòng)內(nèi)容，受到了廣大汽車消費(fèi)者的歡迎和好評(píng)。兩年來，大講堂活動(dòng)呈現(xiàn)出三個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是，大講堂活動(dòng)的內(nèi)容更加豐富，形式更加新穎。二是，大講堂活動(dòng)的對(duì)象更加精準(zhǔn)，效果更加扎實(shí)。三是，大講堂活動(dòng)的范圍不斷擴(kuò)大，影響更加廣泛。
同時(shí)，邊潔部長宣布了第三批北京汽修行業(yè)協(xié)會(huì)“汽車用戶愛車養(yǎng)車大講堂”定點(diǎn)單位名單，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為北京惠通陸華、北京頁川、首汽騰達(dá)等10家會(huì)員單位授牌，并鼓勵(lì)他們要利用自身優(yōu)勢(shì)，持續(xù)做好大講堂活動(dòng)，不斷提升大講堂活動(dòng)質(zhì)量和社會(huì)影響力，大張旗鼓地亮出汽修行業(yè)的誠信名片，創(chuàng)建“陽光誠信”的汽車消費(fèi)環(huán)境，增加消費(fèi)者的幸福感和獲得感。
接著，放心聯(lián)合認(rèn)證中心放心汽修事業(yè)部經(jīng)理李佳做了《朝陽區(qū)放心汽修認(rèn)證首批示范推廣工作的總結(jié)》。他在總結(jié)中說：在北京市交通委運(yùn)輸管理局修管處和朝陽處的大力支持下，去年，北京汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)在朝陽區(qū)開展了“放心汽修認(rèn)證”示范推廣活動(dòng)。通過“誠信經(jīng)營、規(guī)范管理、運(yùn)營能力、維修質(zhì)量、服務(wù)水平、社會(huì)責(zé)任”等六方面的嚴(yán)格考察，在去年報(bào)名參與放心汽修認(rèn)證的19家汽修企業(yè)中，北京花園橋豐田、博瑞祥星、博瑞九龍等13家企業(yè)順利獲得《放心汽修服務(wù)認(rèn)證證書》，為提升汽車維修行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和水平打下了堅(jiān)持基礎(chǔ)。
會(huì)上，北京花園橋豐田汽車銷售服務(wù)有限公司、北京運(yùn)通博裕豐田汽車銷售服務(wù)有限公司、北京通孚祥汽車銷售服務(wù)有限公司的代表分別就誠信創(chuàng)建活動(dòng)及愛車講堂活動(dòng)中取得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)做了大會(huì)發(fā)言。
放心汽修認(rèn)證服務(wù)中心總經(jīng)理底彥彬先生在會(huì)上講話。他說：黨的十九大報(bào)告中提出中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已從高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)為：質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，國家信用體系建設(shè)力度也空前加大。放心汽修質(zhì)量認(rèn)證項(xiàng)目正是在這樣的背景下誕生的，經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵從企業(yè)層面來看就是企業(yè)要以質(zhì)量信譽(yù)為核心開展質(zhì)量工作，通過開展認(rèn)證，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、多品種、個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。2018年，認(rèn)證工作要在原有基礎(chǔ)上重點(diǎn)推進(jìn)以下兩方面工作：一是要將認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，滿足行業(yè)發(fā)展需求；二是要利用協(xié)會(huì)平臺(tái)及其他渠道將創(chuàng)新、盈利項(xiàng)目導(dǎo)入通過認(rèn)證的企業(yè)，為企業(yè)帶來實(shí)際效益的增長。
最后，協(xié)會(huì)秘書長楊小弟做了總結(jié)講話。他在講話中說：開展汽修行業(yè)的誠信創(chuàng)建活動(dòng)是協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在組織這個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)的過程中，協(xié)會(huì)就要為會(huì)員企業(yè)的整體提升搭建平臺(tái)，提供服務(wù)。從2017年開始，協(xié)會(huì)自身在工作上正在做著積極的調(diào)整，協(xié)會(huì)就要以保障會(huì)員單位的利益，為會(huì)員服務(wù)為己任。2018年協(xié)會(huì)最重要的工作就是要通過開展誠信創(chuàng)建幫助企業(yè)把自己的事情做好，促進(jìn)汽修企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過誠信企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，我們要擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)的影響力，要加強(qiáng)和政府的溝通，搭建企業(yè)與政府之間的橋梁，為汽修行業(yè)發(fā)展?fàn)幦「嗟脑捳Z權(quán)，使誠信企業(yè)進(jìn)入政府信用網(wǎng)站的紅榜。我們還要引入新的商業(yè)模式，通過協(xié)會(huì)平臺(tái)與各會(huì)員單位銜接起來，為不同層次的會(huì)員提供更多的增值服務(wù)。我們要通過誠信創(chuàng)建、放心汽修認(rèn)證，使誠信企業(yè)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的加分項(xiàng)，為他們提供更多的商機(jī)，形成企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。我們要爭(zhēng)取在2018年實(shí)現(xiàn)80%的協(xié)會(huì)汽修企業(yè)的會(huì)員成為誠信企業(yè)，為全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
