3.15國際消費者權(quán)益日，F(xiàn)M93.9寧波交通廣播《我為車狂》節(jié)目，聯(lián)合寧波市公路與運輸管理中心、寧波市機動車維修行業(yè)協(xié)會、寧波市消費者權(quán)益保護委員會，攜手全 城373家汽車維修企業(yè)為您帶來3.15特別節(jié)目——“暢通汽車消費，守護用車安全”。現(xiàn)場同步開啟音視頻直播，幫助聽友解決有車生活的維權(quán)糾紛。
寧波市公路與運輸管理中心機動車服務(wù)處洪磊老師現(xiàn)場為我們帶來了一組數(shù)據(jù)：截止目前，全市機動車總保有量310萬輛，隨著機動保有量的不斷攀升，維修企業(yè)數(shù)量與規(guī)模在不斷增長。從企業(yè)類別來看，目前，全市登記備案維修企業(yè)4121家，較2019年底的4047增加了2%。其中，一類機動車維修企業(yè)209家，較2019年底增加了3家；二類機動車維修企業(yè)729家，較2019年底增加了33家；三類專項修理業(yè)戶3183家，較2019年底增加了121家。
寧波市消費者權(quán)益保護委員會投訴調(diào)解處置部龔穎部長為我們講述了汽車投訴主要涉及的幾類問題：第一，新車購置后短時間短里程出現(xiàn)問題第二，新能源汽車質(zhì)量問題集中在“靈魂部件”電池上第三，購車環(huán)節(jié)三大問題突出：一是資金原因引發(fā)退還定金投訴；二是消費者交付定金之后，自辦或由經(jīng)營者代辦按揭貸款，收取定金問題；三是二手車交易信息失真，消費者締約容易解約難第四，保修期內(nèi)推卸三包責(zé)任，保修期外收費不合理第五，維修質(zhì)量差，部件存貓膩。
寧波市交通科學(xué)技術(shù)研究所所長寧波市機動車維修行業(yè)協(xié)會專家委員會主任何南炎為我們展示了今年3.15機動車維修協(xié)會的特別活動及工作亮點：1、受各級消保委、行業(yè)管理部門，以及消費者的委托，對維修過程中的相關(guān)問題進行技術(shù)與政策合規(guī)性進行分析，提供咨詢意見與建議，并參與相關(guān)糾紛調(diào)解與事件認定。2、對消費者進行教育：通過面向各類機關(guān)、團體以講座形式，宣傳汽車使用與維修常識，汽車維修行業(yè)與消費者相關(guān)的政策法規(guī)知識；通過協(xié)會官網(wǎng)與微信公眾號平臺，向公眾宣傳汽車使用與維修相關(guān)技術(shù)與政策法規(guī)知識。3、組織專家參與類公益活動。
10：00—11：00的節(jié)目直播中，共接到維權(quán)熱線10個，涉及汽車4S店投訴3個；網(wǎng)約車問題4個；汽車修理廠維權(quán)3個。節(jié)目現(xiàn)場均一一受理、處理。
